商家帮助台

请确保您的移动设备满足适用于MAI eWallet应用程序的以下要求

• 移动操作系统 iPhone iOS 9 或更高版本，或 Android 5.0 或更高版本
• 设备未越狱或扎根
• 强大的互联网连接 - 必要时切换到WiFi。

您需要完成并签署所有要求表格。客户服务代表将与您联系 — 您可能需要提供额外的信息和文档。

是的，您可以进入自行注册部分。

作为MAI商家合作伙伴，您可以享受各种优势来帮助您发展业务。我们的MAI计划旨在以多种方式实现这一个目标，因此您可以从多个角度增强您的业务。通过此计划，您可以向消费者提供MAI优惠，这可以为您带来以下好处：

提高您的知名度 - 通过附近的MAI 商家使用MAI应用程序提高知名度。
发展您的业务 - 吸引新的消费者到您的商店。
保留您的业务 - 鼓励消费者再次从您的商店购物。

更多联系我们的方式：012-689 3969
星期一至星期五（上午9:00至下午6:00）

成功充值
仍无法查看MAI应用余额中的更新？

对于信用/借记卡充值，您可以执行以下操作：

1. 先等15到30分钟。您的信用卡/借记卡的发卡银行可能会出现一些延迟。
2. 30分钟后没有更新？尝试关闭并重新打开你的MAI应用程序。
3. 仍然有问题？请在下面给我们留言。强烈建议您提交照片作为付款证明*，以便我们更好地为您服务。

* 例如，短信、电子邮件提醒或银行账户余额扣款的证据（如信用/借记卡对帐单）。

对于失败的充值
检查这些原因是否适用于您的情况：

• 您输入的信用卡信息不正确。
  您可以执行以下操作：请输入正确的信用卡信息，然后重试。


• 您输入的OTP不正确。
  您可以执行以下操作：请再申请一个。

如果您的帐户由于以下原因已暂停

登录期间超过允许的6位PIN尝试次数，或
超过允许的安全问题尝试
请等待24小时并按照以下说明执行忘记密码的操作

单击MAI钱包上的转移贴图。选择“发送至银行帐户”。
输入要转移的金额。
添加或选择转账的收件人。您需要收件人的全名、银行和帐号。
查看您的传输详细信息。如果一切正常，只需点击“确认”。
您就完成了！您的银行账户将立即收到款项!

您可以发送电子邮件至info@mairewards.com.my或通过常见问题部分中的MAI应用发出请求，来解决您对服务或应用或您帐户中的电子货币的查询或投诉。如果您对询问或投诉的答复不满意，您可以联系以下人员：

客户服务: MAI Careline : (+60)12-689 3969

Prolific Advance Sdn Bhd
F4-40, Level 4,
Dataran Pahlawan Melaka Megamall,
Jalan Merdeka, Bandar Hilir,
Melaka, 75000,
Malaysia