商家帮助台

您可以发送电子邮件至info@mairewards.com.my或通过常见问题部分中的MAI应用发出请求,来解决您对该服务或应用的查询或投诉。如果您对询问或投诉的答复不满意,您可以联系以下人员:

客户服务: MAI Careline : (+60)12-689 3969

Prolific Advance Sdn Bhd
F4-40, Level 4,
Dataran Pahlawan Melaka Megamall,
Jalan Merdeka, Bandar Hilir,
Melaka, 75000,
Malaysia

常见问题

1) 如何下载MAI?

请确保您的移动设备满足适用于MAI eWallet应用程序的以下要求

  • 移动操作系统 iPhone iOS 9 或更高版本,或 Android 5.0 或更高版本
  • 设备未越狱扎根
  • 强大的互联网连接 - 必要时切换到WiFi。

2) 如何注册为MAI商家?

您需要完成并签署所有要求表格。客户服务代表将与您联系 — 您可能需要提供额外的信息和文档。

3) 我是否可以通过网上自行注册成为商家?

是的,您可以进入自行注册部分。

4) 为什么成为MAI商人?

作为MAI商家合作伙伴,您可以享受各种优势来帮助您发展业务。我们的MAI计划旨在以多种方式实现这一个目标,因此您可以从多个角度增强您的业务。通过此计划,您可以向消费者提供MAI优惠,这可以为您带来以下好处:

提高您的知名度 - 通过附近的MAI 商家使用MAI应用程序提高知名度。
发展您的业务 - 吸引新的消费者到您的商店。
保留您的业务 - 鼓励消费者再次从您的商店购物。

5) 如果应用程序有问题,如何联系?

更多联系我们的方式:012-689 3969
星期一至星期五(上午9:00至下午6:00)

6) 我的MAI余额充值有问题。

成功充值
仍无法查看MAI应用余额中的更新?

对于信用/借记卡充值,您可以执行以下操作:
  1. 先等15到30分钟。您的信用卡/借记卡的发卡银行可能会出现一些延迟。
  2. 30分钟后没有更新?尝试关闭并重新打开你的MAI应用程序。
  3. 仍然有问题?请在下面给我们留言。强烈建议您提交照片作为付款证明*,以便我们更好地为您服务。

* 例如,短信、电子邮件提醒或银行账户余额扣款的证据(如信用/借记卡对帐单)。

对于失败的充值
检查这些原因是否适用于您的情况:
  • 您输入的信用卡信息不正确。
    您可以执行以下操作:请输入正确的信用卡信息,然后重试。

  • 您输入的OTP不正确。
    您可以执行以下操作:请再申请一个。

7) 如果忘记了6位数的密码或帐户已被暂停使用,该怎么办?

如果您的帐户由于以下原因已暂停

登录期间超过允许的6位PIN尝试次数,或
超过允许的安全问题尝试
请等待24小时并按照以下说明执行忘记密码的操作

8) 将MAI 钱包余额转帐至本地银行帐户:

单击MAI钱包上的转移贴图。选择“发送至银行帐户”。
输入要转移的金额。
添加或选择转账的收件人。您需要收件人的全名、银行和帐号。
查看您的传输详细信息。如果一切正常,只需点击“确认”。
您就完成了!您的银行账户将立即收到款项!

您可以发送电子邮件至info@mairewards.com.my或通过常见问题部分中的MAI应用发出请求,来解决您对服务或应用或您帐户中的电子货币的查询或投诉。如果您对询问或投诉的答复不满意,您可以联系以下人员:

客户服务: MAI Careline : (+60)12-689 3969

Prolific Advance Sdn Bhd
F4-40, Level 4,
Dataran Pahlawan Melaka Megamall,
Jalan Merdeka, Bandar Hilir,
Melaka, 75000,
Malaysia